TEŠKI RAZGOVORI- B.Pejton i D. Stoun i Š.Hin

Povez: mek

Br.strana: 348

Format: 14x20cm

Cena: 640 din

Sadržaj:

Bilo da se suočavamo s primedbama svojih radnika, ne slažemo sa supružnikom oko novca i podizanja dece, pregovaramo s teškim klijentom ili, jednostavno, kažemo „ne“, ili „žao mi je“ ili „volim te“, svaki dan pokušavamo da učestvujemo u teškim razgovorima ili da ih izbegnemo. Bez obzira koliko smo sposobni, svi vodimo razgovore koji izazivaju uznemirenost ili razočaranje.

NAUČIĆETE KAKO DA:

• DEŠIFRUJETE OSNOVNU STRUKTURU SVAKOG TEŠKOG RAZGOVORA

• PROTUMAČITE ZNAČAJ ONOGA ŠTO JE REČENO – I ONOGA ŠTO NIJE

• INDENTIFIKUJETE POGREŠNE ALI DUBOKO UKORENJENE PRETPOSTAVKE ZBOG KOJIH SE OSEĆATE ZAGLAVLJENO

• UPRAVLJATE JAKIM EMOCIJAMA – VAŠIM I NJIHOVIM

• OTKRIJETE NAČINE NA KOJE VAŠA SLIKA O SEBI UTIČE NA RAZGOVORE – I NAČINE NA KOJE RAZGOVORI UTIČU NA VAŠU SLIKU O SEBI